Política de reembolso

Última atualização: outubro de 2026

Garantia de 7 dias

Se você comprou a Trilha de Alfabetização 30 dias e não gostou do material, pode pedir o reembolso em até 7 dias corridos a partir da data da compra. Esse prazo segue o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras feitas pela internet.

Como pedir

1. Acesse o e-mail de confirmação da compra ou a área de membros da Kiwify.
2. Use o canal de atendimento ou de reembolso da Kiwify indicado ali, informando o e-mail usado na compra.
3. Faça o pedido dentro do prazo de 7 dias.

Não é preciso explicar o motivo.

Como é feito o reembolso

O valor pago é devolvido integralmente, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. O prazo para o valor aparecer depende do meio de pagamento e da operadora (por exemplo, cartão de crédito ou Pix) e é processado pela plataforma de pagamento.

Depois do reembolso

O acesso à área de membros e aos arquivos pode ser cancelado. Pedimos que você apague as cópias do material que tenha guardado.

Pedidos fora do prazo

Depois dos 7 dias, os pedidos serão analisados caso a caso, conforme a legislação aplicável, como em caso de cobrança em duplicidade ou de arquivo com defeito que não possamos corrigir.

Veja também os termos de uso e a política de privacidade.